本报讯（记者 宋亚堃）“五一”假期运输落下帷幕，集团公司交出亮眼答卷：4月29日至5月6日，8天发送旅客3212.2万人次，日均401.5万人次，同比增长6.1%。其中，5月1日发送旅客473.8万人次，刷新历史纪录！
　　面对持续高位的客流，集团公司精准投放、高效组织。在启用高峰运行图的基础上，重点满足长三角周边省份及北京、西北等旅游热门地区出行需要，加强长三角地区往来福厦、江西、湖北、山东、河南、北京、西北等直通方向，以及管内徐州至蚌埠，上海至杭州，阜阳至合肥，徐州至南京、衢州、苏州、上海，蚌埠至上海，阜阳至上海以及安徽省内多地间的运力增补。针对“苏超”赛事等文旅热点，快速响应开行4趟球迷包列。假期运输8天，集团公司共增开旅客列车2819列，组织动车组列车重联运行763列，加挂普速列车车辆2560辆。同时，为保障假期旅客运输期间车辆供给，车辆系统提前部署、统筹调配，动车组日均供给661.8列880组，供给率达100%。
　　让旅客“走得好”，温馨服务贯穿全程。各客运窗口单位推出适老化、个性化服务举措，包括旅客出行保障、路地交通集疏运、景区咨询、餐食供应、重点旅客接送等服务，努力让旅客出行体验更美好。杭州站“之江心驿”“赵红卫”服务团队持续为重点旅客提供预约服务，每日110余名社会志愿者活跃在各站，提供引导和咨询。宁波、嘉兴、衢州、台州、温州、金华等地车站围绕春假亲子家庭、研学团体出游热潮，及时采取优化进出站流线、安排绿色通道、专人引导乘车等个性化服务举措提升旅客出行效率。上海、南京、合肥等地车站发挥雷锋服务站作用，保障重点旅客从“迎进站到送上车”全程无忧。黄山、宣城、千岛湖、绍兴、扬州、苏州、无锡等热门旅游城市车站，加强属地联系，建立信息共享机制，路地精准对接出发、到达大客流，畅通出行“最后一公里”。面对返程集中到达大客流的实际，上海、上海虹桥、上海南、上海松江四大火车站全面升级站区服务与疏导举措，发挥地区交通枢纽优势，积极联动站区管委会、地铁、公交等部门，通过加开夜间公交、延长地铁运营时间等方式，构建一体化交通接驳体系，高效疏散到达旅客。列车上，上海客运段在多趟列车上设置“爱心百宝箱”，配备去渍片、儿童涂色本等实用物品，及时解决旅客出行难题。杭州客运段围绕亲子出游、研学团体出游热潮，在部分列车上推出“研学启智”“百年铁路 薪火相传”等特色研学文化互动活动，为学子打造移动的第二课堂。南京客运段重点针对儿童旅客多的车次、区段，增加儿童乘车安全广播提示频次，加强车门口安全管理。合肥客运段在部分列车“书香上铁”阅读区增设“童心旅伴”趣味角，提供免费借阅儿童刊物等乘车增值服务。华铁旅服公司推出了红烧稻田麻鸭、秘制卤肉饭等42款热链餐食，融合了时令鲜香与长三角地域特色，让旅客在列车上也能品尝到地道特色美食。