本报讯（通讯员 马锐超）“客流高峰如何疏导？站场服务堵点怎么破解？应急处置怎样高效落地？”这个“五一”，蚌埠站运用“仿真沙盘”全流程桌面推演，提前模拟各种极端场景，将潜在风险化解于未发，让服务堵点消弭于无形。
　　该站模拟客流高峰、设备故障、恶劣天气等多重考验，围绕运力调配、岗点设置、风险防控等核心环节，对处置程序逐帧拆解、反复打磨。推演中，每位参与者都必须熟练掌握应急处置、岗位协同、服务沟通的标准“话术”，做到心中有图、手中有策。
　　推演成果直接转化为现场战力。结合各站实际，蚌埠站科学布局98个关键岗位，动态增配120余名一线作业人员。明确在客流高峰时段，增开3条安检通道、5个检票口，并全面优化旅客进出站流线，从源头缓解客流拥堵情况。
　　依托挂图分析与沙盘推演形成的精准研判，该站在运力与应急上同步发力：主动对接上级主管部门，加密合肥、南京、上海等短途热门方向运力，精准匹配旅客出行需求；修订完善大客流聚集、客运设备故障等5项专项应急预案，严格执行24小时应急值守与快速响应制度，为旅客平安出行上好“双保险”。