对铁路领导干部而言，正确的政绩观，本质上是“以人民为中心的发展思想”在铁路工作中的具体体现，是“人民铁路为人民”根本宗旨的生动实践。立足客运单位职责使命，我们的政绩应该始终围绕人民、服务人民、造福人民，聚焦最核心、最暖心、最长远的政绩，引领段在高质量发展新征程上当示范、作表率。
　　最核心的政绩，在于坚守“人民铁路为人民”的初心，以保障铁路客运安全优质、高效便捷为根本，持续满足人民群众美好出行需求。习近平总书记指出，为民造福是最大政绩。当前，长三角地区人民群众出行意愿强烈，特别是今年起浙江省全面施行中小学春假，串联起春运、清明、五一假期，客流持续高位运行。作为客运站段，我们必须把“人民铁路为人民”的宗旨贯穿工作全过程，统筹好发展与安全，扛起“为人民出政绩”的使命担当。要始终站稳为民立场，秉持“时时放心不下”的责任感，将安全风险管控贯穿管理全链条、嵌入工作各环节，层层压实全员安全责任，以标准化、规范化的刚性执行，有效应对各类潜在风险，着力破解管理短板弱项，确保客运组织高效顺畅、运输秩序平稳有序，以绝对安全守护人民群众出行之路。要持续深化“西子号”标杆列车创建，统筹推进段9个服务品牌集群提质升级，以品牌引领带动服务能级整体提升，把温馨服务、精细服务、品质服务落到每个岗位、每趟旅程，用服务温度彰显铁路为民情怀。
　　最暖心的政绩，在于践行依靠职工方针，用心用情服务职工群众，汇聚起推动段高质量发展的强大合力。职工是铁路事业发展的主力军，也是政绩的创造者和受益者，只有把职工关心好、保障好、发展好，为民服务的根基才会更牢、力量才会更强。这几年，我们始终践行党的群众路线，把正确政绩观根植为民初心、贯穿履职全程，先后组织修订《生产人员促进企业高质量发展奖励办法》等5项管理制度机制，建好用好“西子餐厅”等暖心服务阵地，打造“品质杭客”星标杆发布会、“幸福杭客”文艺汇演、“活力杭客”职工运动会等特色文化载体，持续优化医疗保障、困难帮扶、节日慰问等普惠服务，用好“职工信箱”畅通诉求渠道，依托“杭客轩”评论主动发声引导思想舆论，用心用情破解职工急难愁盼问题，让职工共享企业发展成果。下一步，我们将继续坚持依靠职工、服务职工的工作理念，把职工满意度作为工作标尺，积极开门纳谏、自觉接受监督、从严整改提升，确保各项决策部署贴合职工期盼、经得起全员检验。
　　最长远的政绩，在于坚持后继有人根本大计，培育锻造高素质专业化新一代队伍，为段持续高质量发展注入不竭动力。人才是段高质量发展的源头活水，更是谋划长远政绩、夯实发展根基的关键支撑。我们要把人才队伍建设作为基础性、战略性工程，实施党员干部政治能力与专业能力“双提升”工程，着力锻造政治过硬、业务精湛、作风过硬的骨干力量。开展管理人员面对面调研座谈，常态化实施履职情况考核评价，不凭印象，不看表象，以实绩论担当，以实干看作为，树立正确用人导向。针对劳务派遣工、院校毕业生、列车长等关键群体，精准定制分层分类培养举措，精心举办一线岗位大学生综合素养提升班、列车长专题培训班，并常态化开展技能竞赛、名师带徒、岗位练兵，助力职工在实践中强本领、在历练中长才干。大力选树宣传最美铁路人车菲菲、上铁工匠张幸家等职工身边先进典型，讲好杭客奋斗故事、弘扬杭客担当精神，引导广大职工立足岗位建功立业、实现自身价值。只有持续建强忠诚可靠、素质优良、充满活力的人才梯队，才能保障段高质量发展行稳致远、基业长青。
　　——摘自杭州客运段党委书记陈传斌在党委理论学习中心组学习会上的发言