通讯员 马锐超
“多亏了车站职工,不然我真不知道该怎么办……”5月20日,合新高铁五河站收到一面印有“拾金不昧暖人心,服务尽责显担当”的锦旗。锦旗背后,是一场跨越百里的爱心接力,也是一次铁路人与时间赛跑的温情守护。
5月18日,一名患有重度睡眠呼吸暂停综合征的七旬旅客,在乘坐C2389次列车前往合肥西站时,不慎将夜间赖以生存的医用呼吸机遗落在五河站候车室。列车驶离二十分钟后,老人才发觉设备遗失,焦急地向列车工作人员求助。
接到求助信息后,正在站台组织乘降的客运员杨艳辉立即折返候车大厅,沿着旅客行动轨迹快速排查,顺利寻回了呼吸机。然而,后续接续车次间隔较长,若按常规流程转运,老人当晚将无法正常使用设备。
五河站第一时间启动应急预案。杨艳辉与同事解晓菲紧密协作,实时核对运行图、对接行车调度,迅速敲定五河站到合肥西站的接力转运方案。考虑到呼吸机是精密医疗设备,工作人员对其进行了细心包裹与全程护持。解晓菲提前在站台等候,与接续列车长细致交接旅客身体状况及设备注意事项,确保物资安全优先转运。
在各岗位无缝联动下,这台承载着生命希望的呼吸机,仅耗时40余分钟便顺利送达合肥西站,交到旅客手中。当晚,老人用上设备,安稳入眠。