本报讯（通讯员 李彩珍）“只需要用手机扫描二维码，工作生活里的烦心事就能一键上报，诉求流转进度清晰可见，不用来回跑腿反映问题，真是又快又省心。”日前，上海房建公寓段一线职工、公寓及单宿住宿就餐人员，纷纷为该段新上线的“有事‘码’上办”诉求反馈平台点赞好评。
　　以往，干部职工遇到宿舍设施故障、休息环境嘈杂、食堂就餐体验不佳、岗位通勤不便、薪酬待遇疑问等问题，时常存在对接部门不清晰、问题处置周期偏长、跟进反馈不及时等情况。为进一步畅通职工、乘务人员及服务对象诉求反馈渠道，优化房建设备运维、公寓后勤服务保障质效，破解以往诉求反馈渠道单一、上报流程烦琐、问题跟进不透明等痛点，该段正式推出“有事‘码’上办”诉求反馈平台，真正实现数据多跑路、职工少跑腿。如今，该段在公寓、单宿、班组工区等重点区域全覆盖张贴诉求反馈二维码，职工及住宿服务对象可随时扫码，实名或匿名提交各类诉求。该段设立专项经办岗位人员，实行扫码提交—分类转办—限时办结—闭环销号全流程管理，所有诉求全程留痕、可查可溯，确保件件有回应、事事有着落。
　　平台收集诉求主要分为职工个人综合诉求、公寓单宿后勤服务诉求两大类，全面覆盖住宿保障、班组休息、岗位通勤、餐饮服务、劳务工薪酬、职工心理关爱等各个方面。平台运行以来，累计接收各类职工诉求51件，已办结销号39件，办结率达76.5%，切实打通服务职工“最后一公里”。