习近平总书记反复强调，党员干部必须牢固树立正确政绩观，坚持以人民为中心的发展思想，把为民造福作为最大政绩。这一重要论述既是政治要求，更是实践指引。对于上海物流中心来说，我们政绩的衡量标准绝不只是简单的运输指标和经营数据，而是体现在能否真正解决客户实际需求、服务区域经济发展，在不断推动铁路货运高质量转型进程中提供上海经验。
　　把服务大局作为政绩之要。习近平总书记指出，党员干部要坚持从党和国家事业全局出发谋划工作。上海作为长三角重要的国际物流枢纽，铁路物流在区域经济中的作用越来越突出。上海铁路物流中心在推进物流改革过程中，一直把是否有利于区域产业发展、是否能降低社会物流成本作为重要检验标准。近些年，我们逐步转变传统营销模式，坚持以市场需求为导向，主动联合政府开展“敲门”行动，通过大力发展班列产品，对中心管内的无锡海铁联运、中欧（中亚）班列、广州和成都班列等不断提质升级，推动新增物流项目达14%，实现多项目“公转铁”，为区域产业提供了高效可靠的物流保障。这些成果并非简单量的增长，更为区域经济发展提供了更加稳定、绿色、低成本的物流支撑，这本身就是人民铁路创造的“实绩”。
　　把客户满足作为政绩之本。正确的政绩观，最终要落实到人民群众的获得感上。铁路物流面向的是千千万万市场主体，让货主方便、让货主满意就是为人民出政绩的具体体现。近年来，上海铁路物流中心持续推动营销理念转变，从“等货上门”转向主动服务客户，逐步形成“坐商向行商转变、单一产品向综合服务转变”的工作方式。今年我们虽然面对更加艰巨的任务，但仍按照“全员营销，以质促效”的工作思路提高营销质量。在这一过程中，上海铁路物流中心营销团队深入企业、物流园区和港口调研需求，与客户共同设计运输方案，构建“以客户为中心”的服务新体系，建立“直属+区域”双轮驱动的客户服务组，推行“一户一档，一企一策”客户分级管理，建立数字营销图谱，实施差异化服务，大力提升客户满意度。这也让我更加深刻体会到，真正有价值的政绩，来自客户的认可与市场的选择。
　　把改革创新作为政绩之源。习近平总书记强调，坚持高质量发展要成为领导干部政绩观的重要内容。对于铁路物流来说，高质量发展的关键在于改革创新。近年来，集团公司持续推进货运市场化改革，提出“货运强局”的目标，推行职业经理人选聘、三项制度改革等一系列制度创新。上海铁路物流中心在推进现代物流体系建设过程中，一方面积极探索更加市场化的经营机制，加大对生产经营绩效的考核力度，通过专业化团队运作，使市场响应速度明显提升；另一方面培育特色产品，对管内汽配、化工等重点品类，个性化制订物流方案和服务，年内实现多个新增项目落地，同步推进营销品牌建设，开设“沪铁物流”小课堂，提升中心品牌影响力和知名度。在改革推进过程中，我深刻体会到，有些改革举措短期内未必能有立竿见影的效果，但只要符合发展规律、提升整体服务能力，就要以“功成不必在我”的胸怀和“功成必定有我”的担当，坚定不移地去推进。
　　把服务职工作为政绩之基。习近平总书记强调，要坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，把好事实事做到群众心坎上。对于铁路来说，职工既是企业发展的主体力量，也是企业改革成果的重要共享者。近年来，上海铁路物流中心党委在推进现代物流改革的同时，始终把改善职工工作生活条件、提升职工幸福指数作为一项重要任务统筹推进。比如，对部分老旧办公场所、职工休息区和生产生活设施进行改造升级，让一线职工在工作之余能够得到更好的休息；针对物流行业节奏快、出差多的实际情况，通过开展心理关爱活动、文体活动等方式，帮助职工缓解工作压力；探索劳务派遣人员激励措施，通过开展公开竞聘，营造人人皆可成才、人人尽展其才的生动局面。只有始终把职工满不满意、认不认可作为工作标准，把服务职工、凝聚职工、依靠职工，作为工作主线，才能真正让现代物流改革成果惠及每名干部职工。
　　——摘自上海铁路物流中心党委书记陶忠华在党委理论学习中心组学习会上的发言