余纯伊 文/摄
　　“阿姨，我的检票口在哪里呀？”日常检票作业时，笔者总能碰到小朋友在家长鼓励下，怯生生却很有礼貌的问询。随着暑期来临，近日学生客流大幅攀升，众多孩童随家人出游、返乡。在热闹的车站里，随处可见活泼好动的孩子。
　　孩子们好奇心强，安全意识薄弱，加之暑运客流密集，环境嘈杂，家长稍有疏忽，孩子就容易乱跑走失，甚至在电梯上摔伤，或手脚卡进候车椅子缝里。守护儿童出行安全，是我们客运人员暑运工作的重中之重。
　　近期，笔者所在的金华车务段优化服务举措，推出“安全意识教育年之儿童旅客安全出行”专项服务。以前，金华站的安全广播都是统一的标准话语，大人小孩听的都是同一套。对小朋友来说，语句太正式、太生硬，根本听不懂、听不进去；对家长来说，天天反复听同一套内容，已经麻木了，安全宣传效果大打折扣。
　　7月1日开始，金华站彻底优化了广播模式，专门录制了儿童版、成人专业版两套语音。软糯可爱的童声广播，专门讲给小朋友听，用词简单直白，语气温柔亲切，慢慢引导孩子记住：坐车一定要牵好大人的手，扶梯、站台边上绝对不能跑跳或打闹。客运人员把生硬的安全规则，变成了孩子们听得懂、记得住的贴心话。
　　第二套是沉稳清晰的专业版广播，专门提醒随行家长：请携带儿童的旅客，进入电梯、走上站台时看护好孩子，不要让孩子远离自己的视线，不要让孩子奔跑、玩耍；在站台等候列车时，不要进入安全白线，认真负起家长的监护责任。
　　光靠广播还不够。为了让安全教育更接地气，金华车务段在所辖各车站的安检口、服务台等核心点位，摆放配有童趣插画和安全口诀的《给孩子们的暑期安全出行图鉴》。组织开展儿童安全互动宣传活动，主动为带娃旅客派发暑期出行图鉴、讲解安全知识，为小朋友贴上专属安全臂贴，以趣味互动替代生硬说教，让暑期出行的安全知识入脑入心。
　　暑运守护，双向同行。金华车务段用接地气、有温度的小举措，补齐了暑运儿童出行的安全短板，织密筑牢了儿童出行的安全网。