本报讯（通讯员 孟婧雅）“往年带学生研学出行，最怕人多嘈杂、孩子乱跑。今年专属候车区和绿色通道特别实用，极大减轻了我们的带队压力。”日前，带队前往黄山研学的李老师在蚌埠南站新设立的研学团体专属候车区里高兴地说。
　　暑运以来，蚌埠南站客流结构呈现鲜明新特征：儿童旅客占车站单日总客流近四成，研学团队、多孩家庭、独自返乡探亲的“小候鸟”旅客成为出行主力。儿童天性活泼好动、自我约束能力较弱，传统通用候车大厅人员密集、环境嘈杂，时常出现孩童追逐跑动、研学队伍分散等情况。
　　针对这一痛点，该站优化候车空间布局，打造研学团体专属候车区和亲子候乘专区。研学团体专属候车区设置在远离主客流通道的安静区域，便于带队老师集中清点人数、组织休整。车站同步配套开设团体购票专窗和绿色通道，批量核验学生优惠资质，安排客运工作人员定点值守，全程做好秩序引导和应急帮扶。
　　亲子候乘区内，儿童绘本、益智玩具摆放整齐，母婴室备有护理台、一次性隔尿垫等物资。针对独自出行的“小候鸟”旅客，车站建立出行信息登记台账，落实到站交接提醒闭环服务，筑牢未成年旅客出行安全防线。