通讯员 孟婧雅
　　7月1日正午，蚌埠南站。客运员孙嘉璐推着轮椅，等在落客平台的指定接送点。
　　轮椅上铺好了软垫，擦拭得一尘不染。她要接的是一位特殊旅客——走失38年的四川籍老人李阿姨。
　　38年前，李阿姨在四川老家走失，辗转流落多地，最终在蚌埠被热心市民发现，送入市救助管理站。救助站几经周折，终于联系上她在四川的亲人。7月1日，老人将乘坐G1476次列车返乡团聚。
　　当日上午9时许，孙嘉璐接到救助管理站的求助电话后，立刻拿出重点旅客服务登记簿，详细记录老人信息，并提前查看从落客平台到站台的走行路径，选定了一条相对平缓、少台阶的最优路线。她还联系了G1476次列车长，详细说明老人情况，叮嘱途中照护。
　　11时30分，孙嘉璐推着轮椅提前到位。10分钟后，救助管理站车辆到达。她快步上前，俯身问候，小心翼翼地将老人扶上轮椅。
　　抵达重点旅客候车区后，孙嘉璐将轮椅停在远离客流的爱心专座旁，为老人送上温水。候车间隙，她又与列车长通话，再次确认交接事宜。
　　12时10分，孙嘉璐提前整理好老人的随行物品，推着轮椅将她送至4号站台对应车厢位置。
　　12时15分，G1476次列车驶入站台，孙嘉璐护送老人安全登车，与列车长完成交接。列车缓缓启动，载着离家38年的老人，驶向故乡的方向。