本报讯（记者 宋亚堃）2026世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议于7月17日至20日在上海成功举行。为精准保障中外宾客便捷、安全、顺畅出行，集团公司提前部署、精细谋划，组织上海站、上海客运段等单位重点力量，推出优质服务举措，全力做好盛会出行保障工作。
　　大会由外交部、国家发展改革委、工业和信息化部、教育部、科技部、国务院国资委、国家互联网信息办公室、中国科学院、中国科协和上海市人民政府共同主办，在世博、张江、西岸“三地四馆”启幕，围绕“智能伙伴 共创未来”主题，设置了论坛会议、展览展示、评奖赛事、应用体验、创新孵化、招才引智六大板块。举办主题论坛140余场，集聚1400余位国际嘉宾，展览总面积超10万平方米，1100余家企业参展，推出3000余项展品。
　　作为旅客抵沪的重要门户，上海站针对大会期间宾客客流集中、出行需求多元的特点，精心部署多项精细化服务举措。主动接收宾客到发的批次、车次等信息，安排专人进行梳理核对，确保信息准确无误。针对宾客批次多、时间跨度长、人员分散等特点，该站安排人员重点做好服务，还开辟绿色通道，提升通行效率。为打造干净舒心的候乘环境，华铁旅服公司实行网格分片包保，对候车厅、站台、卫生间等重点区域实行网格化责任包保，增派机动保洁力量，加密巡回保洁频次，做到随脏随清；加大机械化保洁设备的投入，人工与设备协同配合，提高站区公共区域清洁效率；严格落实列车卫生作业标准，落实一客一清，重点加强对座椅网兜、卫生间、垃圾桶等高频使用区域的清洁。
　　上海客运段聚焦列车出行服务细节，全面提高车厢服务保障标准。组织乘务人员强化重点巡查，加大车厢过道、连接处、洗手间、大件行李存放处等关键部位巡视力度，加密巡检频次。要求全员规范仪容仪表、服务用语、作业标准，耐心解答旅客咨询，主动做好重点旅客登记服务，耐心解答出行问询，精准对接宾客出行需求。