胡小东 张童 文/摄
　　夏日，潮湿闷热的天气席卷江淮大地。合肥南站数万平方米的候车大厅内，旅客往来如织，清凉宜人。
　　上铁智能科技公司合肥维保部经理田大江看了看手中的测温表，笑着说：“咱们的空调‘保健医生’，现在真是‘良医’呀。”田大江口中的“保健医生”，是指一支由14人组成的空调设备保养维护小组。从4年前疲于奔命的“救火队”，到如今主动预防、精准处置的“保健医生”，这支队伍的蜕变，得益于“ABC人才梯队锻造法”。
　　困局：团队曾疲于奔命
　　空调设备保养维护小组主要负责维保部管内55个客运站点、181台空调主机的健康体检与维护。老旧的设备、复杂的运行环境、技术人员梯队断档，设备维护长期停留在“坏了再修”的被动状态。
　　“我们就像是‘救火队’，接到故障报警电话就往外冲。”维保部空调技术专员李磊说。最艰难的时候，他和几位骨干如同旋转陀螺，在各车站来回奔波。“经常半夜接到通报故障的电话，连夜驱车几百公里赶去处理。特别是夏天，中央空调一出故障，直接影响暑运期间大量旅客的出行体验。”
　　这种“救火式”运维，消耗人力，也影响士气。老师傅凭经验干活，年轻人不知从何学起。
　　田大江意识到：“不换思路，只换设备，解决不了根本问题。”
　　合肥维保部从各工区抽调骨干专员组建“破局”小组，专门开展空调系统性保养维护。一场关于人才管理与技术革新的试验就此启动。
　　破局：因才赋能，高效作业
　　经过系统性实地调研和反复讨论，“ABC”人才梯队历练机制诞生了。
　　A级人才：有能力、有干劲、有经验、有技术，能独当一面，主要负责破题攻坚、带领团队。B级人才：有能力、有想法，但缺少系统历练。C级人才：有想法、有积极性，需要在实战中历练的新入职人员。
　　维保部每月根据工作业绩、学习成效、攻坚贡献对ABC级人才进行调整，形成“能者上”的氛围。当B级人才通过项目历练提升能力并晋升为A级人才后，原A级人才返回原工区，带动其他职工整体能力的提升。
　　考核机制也随之变革。从故障修复率、预防性项目贡献等多维度评分，分数与月度考评、年度评优、人才储备库挂钩。“发现一个重大隐患并主导解决，得分远高于修复一个重复故障。”小组成员张羽说，“大伙儿的积极性都被点燃了！”
　　所有故障、隐患、巡检异常必须录入问题库，从发现、分析、措施、落实到复核，形成闭环。
　　“一个轻微异响过去可能被忽略，现在必须查明原因并登记入库。”张羽说，“问题库不仅让工作留痕，更让大家可以随时翻阅，学习借鉴。”
　　新局：成为“技术标杆”
　　“ABC”人才梯队历练的核心是让“传帮带”体系化。针对不同重难点问题，小组组建以A级为导师、B级和C级为行动落实的攻关小组。
　　以合肥南站一台离心机组出现冷量衰减问题为例，A级人才李磊、B级人才张羽、C级人才葛云飞组建攻坚小队。
　　张羽负责采集运行参数，对比历史数据、给出初步判断；李磊负责判定故障原因、审核优化方案；葛云飞负责全程记录。三人各司其职，互相学习。
　　经过数月应用，职工技能水平整体提升。B级人才张羽、郑嘉骏分别获得集团公司“优才杯”暖通维护员青年职业技能竞赛个人全能第一名、第二名；C级人才葛云飞获得申铁信息公司暖通技能竞赛第一名。一支曾经被称为“救火队”的团队，如今成了全公司的“技术标杆”。
　　据统计，该机制应用后，去年全年空调系统故障停机率较前一年同期下降54.69%，节约维修材料费近50万元。
　　从疲于奔命的“救火队”到“技术标杆”，“ABC”人才梯队历练，让A级人才获得成就与尊重，让B级人才找到舞台与方向，让C级人才看到道路与希望。