本报讯（通讯员 孟婧雅）7月24日，旅客邵女士专程前往蚌埠南站，顺利认领了此前赶车时遗失在安检区域的平板电脑。让她倍感贴心的是，遗失的平板被车站工作人员精心收纳在印有蚌埠城市风光与铁路特色元素的专属文创手提袋中。细微的暖心服务让邵女士连连点赞。这是蚌埠南站暑运服务提质升级推出的一项新举措。
　　暑运以来，蚌埠南站客流始终处于高位，旅客遗失物品数量大幅增长，失物接收、登记、保管、归还全链条工作压力持续加大。据车站统计，日常单月遗失物品接收量为120件左右，7月上半月车站线下接收遗失物品已达134件，同时累计受理12306平台遗失物品工单315件，失物处置工作量成倍增长。暑期异地跨城集中出行客流较大，多数旅客遗失物品后已离开本地，专程折返认领不仅耗时费力，还会影响出行体验。部分旅客领回遗失物品后，因急于赶路随意收纳，极易造成物品二次遗失。
　　针对这一痛点，蚌埠车务段组织段内具备绘画特长的青年职工，自主设计打造融合蚌埠文旅美食、铁路特色元素的身份证套、茶杯垫、定制手提袋等文创便民用品，并在蚌埠南站试点投用。目前，车站向旅客归还遗失物品时，均配套使用专属文创用品，既能规范收纳小件物品，从源头上防范二次遗失，又以文创产品为温情载体，传递铁路服务温度、展现蚌埠地域特色，让旅客失而复得的体验更有温度。